הצהרת נגישות
יופי טופי מחויבת להנגשת השירותים הדיגיטליים והפרונטליים לכלל הלקוחות, לרבות אנשים עם מוגבלות, במכון היופי ובבית הספר לציפורניים, וכן בערוצי קשר מרוחקים כגון וואטסאפ ואינסטגרם.
תקנים ועמידה
- האתר שואף לעמידה בהנחיות WCAG 2.1 רמה AA, במידה המתאפשרת.
- יישום הוראות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג–2013, בשירות הדיגיטלי והפרונטלי.
- התאמות יתעדכנו בהתאם לשינויים טכנולוגיים ולצרכי המשתמשים.
- בדיקות נגישות מתבצעות באופן תקופתי ולעדכון מול גורם מקצועי.
- מסמכים קבילים ניתנים לסיפוק בפורמט נגיש לפי בקשה סבירה.
- הדרכות צוות בנושא שירות נגיש מתקיימות לעדכון.
אמצעי הנגשה שבוצעו באתר
- ניווט מלא באמצעות מקלדת ופוקוס ברור לרכיבי ממשק.
- טקסט חלופי לתמונות משמעותיות ותוויות לטפסים.
- יחסי ניגודיות מותאמים לטקסטים ולכפתורים עיקריים.
- תמיכה בסיסית בקוראי מסך ושימוש בתפקידי ARIA לפי הצורך.
- אפשרויות הגדלת טקסט ברמת הדפדפן/מערכת, ובחלק מהעמודים רכיב נגישות ייעודי.
- מניעת תוכן מהבהב וחשיפה הדרגתית לאנימציות.
תאימות דפדפנים ומכשירים
- תמיכה בדפדפני כרום, פיירפוקס, ספארי ואדג׳ בגרסאות נתמכות.
- תצוגת מובייל רספונסיבית במכשירי iOS ואנדרואיד.
- מומלץ להשתמש בגרסאות עדכניות לצורך נגישות מיטבית.
- תוספים חוסמי סקריפטים עלולים להשפיע על פונקציות הנגשה.
- עומסי רשת סלולרית עשויים לפגוע בביצועים.
- תאימות טכנולוגיות מסייעות ספציפיות: לעדכון.
חריגות וליקויים ידועים
- תכני צד שלישי וקישורים חיצוניים (פייסבוק/אינסטגרם, טפסי לידים) אינם בשליטתנו המלאה.
- תמונות שהועלו היסטורית עשויות להיות ללא טקסט חלופי ומטופלות בהדרגה.
- מסמכים שהופקו על ידי מערכות חיצוניות עשויים לדרוש הנגשה נקודתית לפי בקשה.
- איתור כשלים מתמשך; נשמח למשוב לצורך שיפור.
- ליקויים ספציפיים פתוחים: לעדכון.
- לוחות זמנים לתיקון: לעדכון.
משוב ופניות נגישות
- טלפון/וואטסאפ רכז/ת נגישות: 054-618-3485, שליחת הודעה
- אימייל נגישות: לעדכון
- כתובת לפניות בדואר: קדושי קהיר 24, לעדכון
- זמן מענה משוער: עד 5 ימי עסקים.
- ערוץ חלופי לקבלת שירות נגיש: שיחת טלפון ותיאום מראש בסניף.
- בקשות לפורמט נגיש יטופלו ללא עלות בלתי סבירה.
